常見問題
1. Killtest有幾種考古題類型可供選擇？目前Killtest有兩種考古題可供選擇：PDF格式和軟體。如果購買者選擇PDF格式題庫，PDF格式便于購買者閱讀題庫真題。軟體格式便于購買者熟悉考試模式。建議使用Adobe公司開發的Arcobat Reader(http://get.adobe.com/tw/reader/)軟體進行打開PDF格式。如果購買者選擇軟體格式，建議使用諸如WinZip(http://www.winzip.com/downwz.htm)的方式解壓縮你的文件。文件解壓縮之後，你即可登陸或安裝其它應用程序，雙擊已被解壓縮的文件即可。
2. killtest的産品品質如何？我們的目标是至少96%的覆蓋率和100%準確率。
3. 你們的考古題是最新的嗎？如何保證Killtest考古題能通過考試？我們的考古題是最新的。我們Killtest擁有眾多PROMETRIC或VUE合作考試機構，凡銷售的題庫，我們都經過全面的測試，可以保證考試題庫真題的質量。我們亦定時接受客戶的反饋信息并對産品進行修正，保證産品的高質量。
産品更新：
4. 購買者是否享受考古題免費更新的權利？我們可以保證購買者享受考古題免費更新的權利。所有題庫在您購買之後的1年内提供免費更新，在1年後將被終止。
5. 你們的産品多少時間進行更新？我們的産品將持續更新。考證人將經常更新已測試題的答題技巧，因此我們將經常更新我們的研究準确以反映出最新的考試指南。
6. 購買後如何瞭解考古題的更新資訊？KillTest考古題網(www.killtest.net)的新版本部分。這裏有最新的版本。KillTest考古題網(www.killtest.net)將在每個月內定期對厰商已更新的科目進行更新産品頁有更新信息，訂購后請定期檢查訂購產品頁面的時間以及您當前訂購的產品真題數目與産品頁的考題數目是否一致。如果您發現訂購的產品數目與產品頁的考題數目一樣時，就說明您當前的產品版本是最新的，無需擔心。如果訂購的產品數目與當前產品頁的考題數目不一樣時，就說明您擁有的產品版本不是最新的，在這種情況下，您需要與客服人員及時取得聯絡，索取您訂購產品的更新資訊。
訂購者檢查產品是否有更新的主要標準是查看您當前擁有的產品真題數目是否與產品頁的考題數目是否是一樣的。
購買者在考試前一個星期，請及時檢查您的郵件，如果您訂購的產品有更新的消息，我們的工作人員會及時將產品更新內容發至您的訂購郵箱。如果您發現網站產品頁中考題的數目與當前您所擁有的產品真題數目不一樣以及您未收到我們工作人員的更新信息，在這種情況下，您必須與客服人員索取您訂購產品的更新資訊。
請定期查看一下您的訂購郵箱。如果您所訂購的產品有了新的更新信息，我們未能及時拿到相應的最新考題，我們會將考題變化的信息以及訂購者收取最新產品的預定時間發至您的支付E-Mail，在這種情況下請無需擔心，只需您按照支付E-mail中提及的收取最新產品的預定時間內去查收您的支付郵箱，如果您未在預定時間內收到，請與我們的在線客服人員咨詢相關考題更新資訊或來函至sales@killtest.net(客服離線).
7. 如何收到更新考古題？客戶需先登陸KillTest考古題網(www.killtest.net)查看您所訂購的產品是否有更新消息，當您發現網站產品頁中考題的數目與您當前的產品真題數目不一樣時，請及時與客服人員取得聯絡，如果您訂購的產品有更新版本出現，我們的工作人員會您訂購的產品更新內容發至您的E-Mail。 請訂購者在考前一個星期檢視一下E-Mail，我們會將您訂購產品更新版本發至您的E-Mail。如果您沒有及時收到，請不要著急與著急，請將您的訂購郵箱，何時訂購發至sales@killtest.net,我們查實后，會及時將您已訂購產品的更新版本發至您的訂購郵箱，請及時注意查看！
8. 客服人員如何知道我們定購考古題類型？目前KillTest考古題網(www.killtest.net)提供兩種類型的產品，一種產品類型是PDF格式，另一種則是software（軟體）版本。PDF格式的優點：可以列印，方便閱讀。software（軟體）類型的產品便于考生模仿考試真實環境進行測試。KillTest考古題網(www.killtest.net)提供的software（軟體）版本可以在多臺電腦中進行使用。PDF和software這兩種版本的產品都可以在多臺電腦中進行閱讀使用。KillTest考古題網(www.killtest.net)提供給客戶的產品類型都是PDF格式。如果您需要選取software（軟體）類型的產品，當您已經進入選購您的產品這個定購環節時，您需要將產品頁中software前面的勾選框選中，就可以獲取software（軟體）類型的產品。
9. 我們選擇考古題的PDF版本後,會得到列印版本嗎？如果成功訂購PDF產品后，需要再訂購考題軟體版本，在KillTest考古題網(www.killtest.net)是可以實現成功訂購PDF格式的產品后再訂購software（軟體）版本功能。
再訂購相關產品software（軟體）版本步驟如下：
1.打開KillTest考古題網(www.killtest.net)主頁面；
2.在產品搜索欄中搜取10-USD, 就會出現10-USD的產品頁面；
3.打開10-USD的產品頁面，依照如何訂購頁面(http://www.killtest.net/howtopay.asp)進行支付，就可以獲得您想要的software（軟體）產品版本，此時您還需要與在線客服說明您何時訂購的PDF產品以及訂購E-Mail帳號。
10. 在試卷裏發現錯誤答案/不明白問題所指/問題有錯誤，該怎麽辦？請將信息反饋到在綫客戶人員或者sales@killtest.net，并請提供：
1. 試卷編號和版本
2. 試題題號
3. 註冊用戶名
我們將及時回複您的信息。
11. 購買你們的考古題有沒有優惠？如何優惠？購買我們的考古題當然會有優惠。
考古題優惠政策如下：
為了回報廣大客戶對專業IT考古題網的厚愛，我們現在推行折扣號活動。
凡購買任何一件產品，都可以享受折扣號的優惠，詳情請咨詢在線客服人員或來函sales@killtest.net（客服離線）。
12. 對貴公司考古題很感興趣，但是在購買前想試用一下，是否提供試用考古題？ 是的。在商品樣本頁有所有商品的全真試題試用樣本。我們的樣本格式采用PDF格式。如您有特殊需要，請聯系在綫客服人員或者將您對樣本的特殊要求發到sales@killtest.net。
13. 需要Killtest其他商品的樣本，是否可以提供？完全可以，將您所需樣本名單郵發到sales@killtest.net，您將很快收到所需樣本。
14. 購買考古題後，我們會在什麽時候收到？客戶訂購產品後，我們會在10分鐘內將您訂購的產品發至您訂購支付時提供的E-Mail（客服在線），如果客服處于離線狀線下，很抱歉，請稍等片刻，我們一定在12小時內將您訂購的的產品發至您支付時提供的E-Mail。
15. 購買後，我們對考古題題目發生疑問時，該怎麼辦？我們的考古題都是最新的，如果出現考古題問題，客戶可以直接聯系網站在線客服人員或者將您對考古題的疑問發至郵箱：sales@killtest.net(在線客服離線狀態)。
16.為什麽購買成功后，注冊帳號沒有收到產品？關于這個問題，我們作以下的解釋說明：您在注冊購買時會填寫一個E-Mail，那是您的注冊帳號。當您進行支付時，會轉入paypal支付頁面，這時也需要您填寫一個E-Mail帳號，這時填寫的E-Mail是您的支付郵箱。我們接收成功付款的郵件時，只看到您的支付郵箱。將產品發送到您的支付郵箱。如果支付郵箱與注冊帳號填寫的是同一個E-Mail，就可以。
關于購買：
1. 如何購買你們的考古題？首先，您需要在網站上註冊帳號，將您所需要購買的物品加入購物車，點擊購買按鈕，購買詳情見網見如何購買頁麵(http://www.killtest.net/howtopay.asp)我們會在您付款後的30分鍾内爲您開通您所購買的産品。詳情請諮詢在綫客服人員或者發至sales@killtest.net(在線客服離線狀態)。
2. 如何支付？我們的支付是以Paypal平台。將您所需要的特品加入購物車後,點擊立即購買按鈕，用信用卡進行支付。支付詳情請蔘照(http://www.killtest.net/howtopay.asp)或諮詢在綫客服人員或者發至sales@killtest.net(在線客服離線狀態)。
3. 我想要購買Killtest考古題，請問你們提供的支付方式有哪些？Killtest所提供的支付方式：Paypal帳號，信用卡(Visa, MasterCard, American Express)，西聯匯款。
4. 如何保證我們的卡號資訊是安全的？當您支付時，支付頁面將自動轉入PayPal支付平臺，您所填寫的個人信息全部在PayPal支付平臺，我們不會獲取您任何用卡信息。
5. 已經在網上訂購，如何得到訂購的商品？我們將把商品發送到您的E-Mail，您亦可以通過MSN，郵件，聯絡在綫客服确認發送時間。
1. 登陸http://www.killtest.net
2. 查詢右側的MSN，客服聯系方式與我們聯系
3. 如果客服離線時，請聯絡sales@killtest.net
6. 上次購買時註冊郵箱的密碼忘記了，現在想要購買考古題怎麼辦？重新註冊一個新的郵箱，按購買步驟進行購買。
7. 購買後，如果你們的考古題不通過可以退款嗎？如何進行退款？購買我們的考古題後，發現不通過者可以退款。購買者需向客服人員提供不通過考試的成績單和購買時的郵箱，將成績單發送到sales@killtest.net，我們經過查實後，會立刻將退款款項發到購買時的信用卡上。詳情請參照退款頁面(http://www.killtest.net/refunding.asp)或咨詢在線客服人員或者發至sales@killtest.net(在線客服離線狀態)。
8. 不能將商品加入購物車是怎欒回事？ 確認您的cookies 已被啟用，購買Killtest的商品，cookies需是啟用狀態。
9.我想訂購產品，但是沒有信用卡該怎麼辦？對于這種情況，KillTest考古題網(www.killtest.net)提供兩種方案供客戶選擇：
一、西聯匯款，具體操作步驟如下：
1.打開臺灣西聯公司(http://www.westernunion.tw/tc/index.php)進行查詢您當前所處區域與西聯公司合作銀行；
2.到您當前所處地區與西聯公司合作銀行相關西聯匯款專柜，填寫相應的西聯匯款單據，KillTest考古題網的西聯匯款帳號，客戶需向在線客服人員索取或至函sales@killtest.net(客服離線)；
3.匯款成功后，您需要將MTCN ID，FirstName, LastName告知在線客服人員或將上述西聯匯款信息至函sales@killtest.net(客服離線)；
4.由于西聯匯款有一定的手續費用，凡在KillTest考古題網(www.killtest.net)將免費贈送客戶訂購產品的software（軟體）版本。西聯匯款不是直接的ATM轉帳，它是西聯公司與銀行機構合作的一種匯款模式。
二、向親戚朋友借信用卡進行在線支付，可以享受在線折扣號優惠活動，購買成功后需將您的考試郵箱及姓名提供給客服人員，我們客服人員會作相應的備注信息。
10.我們將帳號的密碼忘記了如何辦理？KillTest考古題網(www.killtest.net)建議遺忘帳號密碼客戶重新注冊郵箱帳號。